Allgemeine Geschäftsbedingungen

Escape Online

1. Vorbemerkung

Aus Vereinfachungsgründen ist im Folgenden nur die jeweils männliche Form gewählt, gemeint sind jedoch männliche, als auch weibliche Formen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für alle Geschäftsbedingungen zwischen Grehling Entertainment GbR, Herrnstraße 32, 63647 Altenstadt, vertreten durch die Inhaber Andreas Grehling und Jens Grehling (“Escape Online”), und ihren Kunden (“Teilnehmer”).

2. Allgemeine Bestimmungen

(1) Escape Online betreibt einen Online Escape-Room, welcher ein Online Spiel umfasst, in dem die Teilnehmer die Aufgabe haben, sich durch Lösung mehrerer Rätsel durch das Spiel zu spielen (“Escape-Game”).
(2) Die Gültigkeit dieser AGB erstreckt sich auf die vertragliche Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Escape-Games.
(3) Diese AGB sowie die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen Escape Altenstadt und dem Teilnehmer unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

3. Das Spiel

(1) Escape Online ist der ausschließliche Betreiber der Website escape-online.de.
(2) Escape Online stellt dem Teilnehmer bzw. dessen Begünstigten gegen Bezahlung der Teilnahmegebühr die Teilnahme am Escape-Game sicher.
(3) Das Escape-Game umfasst einen Zeitraum von etwa 60 Minuten (“Spielzeit”). Während der Spielzeit haben die Teilnehmer die Gelegenheit, die Rätsel im Online Escape Game über eine Website zu erkunden und zu lösen.
(4) Escape Online schuldet dabei keinen bestimmten Erfolg. Das Spiel ist beendet, wenn die Teilnehmer alle Rätsel des Escape-Games gelöst haben. Haben die Teilnehmer innerhalb der Spielzeit das Escape-Game nicht gelöst, können die verbleibenden Rätsel anschließend für 14 Tage nach Spielbeginn weiter gelöst werden. Nach Ablauf dieser Zeit ist auch in diesem Fall das Escape-Game beendet.
(6) Auf Wunsch der Teilnehmer kann das Escape-Game auch vorzeitig beendet werden. Das Spiel kann innerhalb der 14 Tage ab Spielbeginn erneut aufgenommen werden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.
(7) Escape Online behält sich das Recht vor, einzelne Elemente des Escape-Games aus technischen, betrieblichen oder anderen Gründen ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern, zu schließen oder zu entfernen.

4. Teilnahmevoraussetzungen

(1) Das Escape-Game ist nicht für Personen mit einer Nervenerkrankung oder für Kinder unter 12 Jahren geeignet; deren Besuch liegt im Ermessen der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten.
(2) Kinder bis 14 Jahre müssen sich in Begleitung eines Erwachsenen befinden.

5. Buchung und Bezahlung

(1) Voraussetzung für die Teilnahme am Escape-Game ist eine Buchung durch die Teilnehmer. Die Buchung erfolgt online unter escape-online.de. Am Ende des Buchungsvorganges werden Sie um Bestätigung ersucht, dass Sie unsere AGB gelesen haben und diese akzeptieren.
(2) Der Ablauf einer Buchung über unsere Webseite erfolgt in den folgenden Schritten:
(a) Auswahl des Escape Game
(b) Eingabe der Kontaktdaten
(c) Auswahl und Autorisierung der Zahlungsmethode
(d) Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen"
(3) Jede Buchung wird durch eine Bestellnummer bestätigt, eine nochmalige Bestätigung mit Zusendung der Zugangsdaten erfolgt via E-Mail. Mit der Zuweisung der Bestellnummer, entsteht zwischen dem Buchenden und Escape Online ein verbindlicher Vertrag.
(4) Die Bestätigung der Buchung wird an die E-Mail-Adresse, die zum Zeitpunkt der Buchung eingegeben wurde, versendet. Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass unsere E-Mail aufgrund eines Spam-Filters das E-Mail-Konto des Empfängers nicht erreicht. Der Buchende hat sicherzustellen, dass unsere Absenderadresse info@escape-online.de auf die Liste der zugelassenen Absenderadressen gesetzt wurde.
(5) Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese auf die jeweilige Leistung anfällt.
(6) Der Preis basiert auf dem gebuchten Escape Game.
(7) Die Bezahlung erfolgt Online via PayPal (mit den dort verfügbaren Zahlungsmitteln), oder Kreditkartenzahlung (Abwicklung über PayPal ohne Notwendigkeit eines PayPal Accounts)
(8) Die Bestellnummer dient als Beleg für die Buchung des jeweiligen Raums des Escape-Games. Der Teilnehmer muss diese zusammen mit dem Zugangs- und Start-Code zur Anmeldung am Online System nutzen, um Zugriff zu erhalten.
(9) Jede E-Mail Bestätigung ist unmittelbar nach dem Erhalt auf Richtigkeit zu überprüfen. Falls Informationen auf der Bestätigung falsch oder unvollständig erscheinen, muss der Buchende unmittelbar Kontakt mit uns über info@escape-online.de aufnehmen, da eine Änderung zu einem späteren Zeitpunkt eventuell nicht möglich ist.
(10) Bei Gruppenbuchungen muss der buchende Gruppenverantwortliche von allen auf der Buchung angeführten Personen bevollmächtigt worden sein, eine Buchung zu tätigen bzw. im Falle von Gruppenmitgliedern unter 18 Jahren von deren Eltern oder Erziehungsberechtigten. Der Gruppenverantwortliche muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein. Der Gruppenverantwortliche trägt die Verantwortung dafür, dass alle Zahlungen an uns zeitgerecht geleistet werden.
(11) Einmal erworbene Buchungen können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, einer Aktion oder einem Gutschein verwendet bzw. gegen Bargeld eingetauscht werden. Eine Buchung ist nur bei dem jeweils gebuchten Escape-Game einlösbar.
(12) Werden Gutscheine über e-Mail, telefonische Anfrage oder vor Ort gekauft, haben die Teilnehmer die Möglichkeit, die Gutscheine nach Wahl entweder selbst auszudrucken (Versand per E-Mail) oder von Escape Online per Post zugesendet zu bekommen. Bei Postversand werden zusätzlich Versandkosten erhoben. Einmal erworbene Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.
(13) Die gültigen Tarife für die Teilnahmegebühr werden auf jeden Fall auf der Website unter escape-online.de veröffentlicht.
(14) Für die Reservierung sind folgende Angaben des Auftraggebers bzw. Teilnehmers notwendig: Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen.
(15) Escape Online wird die Daten des Auftraggebers bzw. Teilnehmers ohne deren schriftliche Genehmigung nicht an Dritte weitergeben. Zur Verarbeitung der Zahlungen erfolgt die Weitergabe der Daten an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
(16) Escape Online stellt sicher, dass Kundendaten gemäß den Datenschutzrichtlinien vertraulich behandelt werden.

6. Pflichten von Escape Online

(1) Escape Online wird dem Teilnehmer den Zugang zum gebuchten Escape Online Escape-Game gewährleisten.
(2) Der Teilnehmer kann bei technischer Verfügbarkeit der Anwendung gemäß der vorliegenden AGB teilnehmen.

7. Haftung von Escape Online

(1) Escape Online stellt den Teilnehmern keine Gegenstände, Einrichtungen, Informationen zur Verfügung und gibt keine Anregungen, die zu einem gesundheitsgefährdenden Verhalten der Teilnehmer führen oder sonstige Schäden verursachen könnten. Für Verletzungen, eventuelle Fehler oder sonstige Schäden, die die Teilnehmer selbst verschulden übernimmt Escape Online keine Haftung.
(2) Escape Online übernimmt keine Haftung für unabwendbare Ereignisse, die außerhalb des mittelbaren und unmittelbaren Einflussbereiches der Escape Online liegen und die Leistungserbringung beeinträchtigen oder unmöglich machen (wie z.B. Seuchen, Krieg, Terrorismus, Streik, Naturkatastrophen, höhere Gewalt, Systemausfälle).
(3) Für Ereignisse die zur Behinderung oder Beeinträchtigung der Leistungserbringung führen und auf die Eigenheiten des Internets zurückzuführen sind, wie Einschränkung des Datenverkehrs, technische Ausfälle oder sonstige Umstände, die mit der Verwendung des Internets einhergehen, übernimmt Escape Online keine Haftung.
(4) Für den Fall, dass der Teilnehmer zwar die Spielregeln zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, diese jedoch nicht beachtet oder nicht einhält (z.B. alkoholisierter Zustand, ungebührliches Verhalten) und sich selbst oder Dritte schädigt, übernimmt Escape Online keine Haftung.
(5) Für die Verschlechterung des Gesundheitszustandes des Teilnehmers, sonstige Gesundheitsschäden oder Unfälle (z.B. Unwohlsein, Ohnmacht, Herzattacke, Klaustrophobie, Panikattacke, Asthma usw.) die nicht durch ein Verschulden von Escape Online verursacht wurden, übernimmt Escape Online keine Haftung.
(6) Verletzt Escape Online eine vertragswesentliche Pflicht fahrlässig, ist die Ersatzpflicht von Escape Online auf den typischerweise bei Geschäften der fraglichen Art entstehenden Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf oder die Escape Online dem Vertragspartner nach dem Vertragsinhalt gerade zu gewähren hat.
(7) Im Übrigen ist jede Haftung wegen einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit sich diese nicht auf eine Haftung wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bezieht.

8. Rechte des Teilnehmers

Der Teilnehmer ist berechtigt am Escape Online Escape-Game teilzunehmen.

9. Pflichten des Teilnehmers

(1) Der Teilnehmer ist verpflichtet, die vor Beginn des Spielantritts bekanntgegebenen Spielregeln einzuhalten.
(2) Die Lösungen des Escape Online Escape-Games werden als Geschäftsgeheimnis betrachtet. Die teilweise oder vollständige Veröffentlichung oder die Weitergabe an Dritte ist strikt untersagt.
(3) Damit das Online Escape-Game gespielt werden kann, wird ein Computer mit Internetzugang mit einem aktuellen Internet-Browser benötigt (wir empfehlen den Einsatz von Google Chrom, oder Mozilla Firefox)

10. Urheberrecht

(1) Der Teilnehmer nimmt zur Kenntnis, dass Escape Online ausschließlicher Dienstleister des Escape Online Escape-Games ist.
(2) Escape Online bestätigt, der Teilnehmer nimmt seinerseits mit der Zustimmung zur AGB zur Kenntnis, dass die durch Escape Online betriebene Website, die dazugehörige Software, die grafischen Elemente, das Design dem Urheberrecht unterliegt. Insbesondere ist es untersagt die durch die Escape Online betriebene Website zu kopieren, zu speichern, bzw. die Software zu entschlüsseln. Bei Verletzung dieser Urheberrechte ist der Verursacher zum Ersatz des entstandenen Schadens verpflichtet.

11. Änderung der AGB

(1) Escape Online behält sich das Recht vor in begründeten Fällen die AGB zu modifizieren. Die Änderung der AGB veröffentlicht die Escape Online mindestens 8 Tage vor Inkrafttreten auf seiner Website escape-online.de.
(2) Im Falle der Änderung der AGB nach einer Buchung holt sich Escape Online das Einverständnis des Teilnehmers ein, sofern die Leistungserbringung auf Grundlage der geänderten AGB erfolgt.
(3) Eine kurzfristige Änderung der AGB erfolgt nur dann, wenn Fehler korrigiert werden, die Änderung zugunsten des Verbrauchers erfolgt oder gesetzliche Vorschriften dies erfordern.

12. Geheimhaltungspflicht

(1) Die Vertragsparteien verpflichten sich, sämtliche Informationen und/oder Daten, die unter das Geschäftsgeheimnis fallen, streng vertraulich zu behandeln. Die Weitergabe an Dritte darf ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Einverständniserklärung der anderen Partei erfolgen.
(2) Dem Teilnehmer ist es insbesondere nicht gestattet, jegliche vollständige oder teilweise Lösung der Aufgaben, der Rätsel oder Tests des Escape-Games zu veröffentlichen oder an Dritte weiterzugeben.

15. Beilegung von Streitigkeiten, Gerichtsstand

(1) Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB gilt deutsches Recht. Im Streitfall versuchen die Parteien eine gütliche Vereinbarung zu treffen. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, so gilt für gerichtliche Auseinandersetzungen der gesetzliche Gerichtsstand.
(2) Für Fragen, die diese AGB nicht regeln, gelten die jeweils gültigen deutschen Rechtsvorschriften – insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB).
(3) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

16. Sonstige Bestimmungen

(1) Erklärungen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Textform. Die Parteien nehmen zur Kenntnis, dass zur Einhaltung der Textform der Versand per Email genügt.
(2) Verbraucherbeschwerden müssen in Textform an die Adresse Grehling Entertainment GbR, Herrnstraße 32, 63647 Altenstadt oder per E-Mail an info@escape-online.de erfolgen.
(3) Mit der Buchung bestätigt der Teilnehmer, dass er die AGB gelesen, den Inhalt vorbehaltlos verstanden hat und sich an diese uneingeschränkt hält, ferner die Datenschutzbestimmungen anerkennt, sowie sich mit der Verwaltung seiner persönlichen Daten, die er bei der Buchung angibt, einverstanden erklärt.

17. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Bestimmungen der vorliegenden AGB treten ab dem 15. April 2020 in Kraft und gelten bis auf Widerruf, bzw. bis zum Inkrafttreten einer Änderung.